Vous avez créé une fiche Google My Business ou vous souhaitez des informations pour bien vous lancer ? Vous cherchez à augmenter la performance de votre fiche grâce au référencement local ? Vous êtes au bon endroit ! Créer une fiche avec les informations de base de votre entreprise, c’est bien. Mais booster sa com’ c’est mieux !
Pour cela, il est impératif de générer plus d’engagement sur votre fiche de la part des internautes. Cela permet d’envoyer un signal positif à Google qui va booster la visibilité de votre entreprise. Mais comment créer plus d’engagement ? Je vous donne 3 astuces pour booster son référencement avec Google My Business.
Booster son référencement local grâce aux Google Posts
Envisagez Google My Business comme un vrai réseau social
Peu d’entreprises utilisent cette fonctionnalité, et pourtant elle augmente de beaucoup le taux d’engagement de votre fiche Google My Business… Je parle bien des Google Posts. Ces publications vous permettent de communiquer des informations à votre clientèle grâce à un visuel (ou un carrousel composé de plusieurs photos), un texte et un bouton d’appel à l’action tel que “Appeler”, “S’inscrire” ou “En savoir plus”.
En publiant régulièrement des posts sur votre fiche GMB, vous attirez les regards des internautes et donnez l’image d’une entreprise active et fiable. On considère que publier un post toutes les deux semaines est très favorable à l’algorithme qui classe votre fiche établissement. Toutefois, poster une fois par mois est déjà très bénéfique pour votre activité.
La clé, c’est d’intégrer les Google Posts dans votre calendrier de publication commun à vos autres réseaux sociaux. Considérez Google My Business comme un réseau social vous permet de générer plus d’engagement sur votre fiche et de booster votre référencement local.
Quelques astuces pour de bons posts Google
OK, mais on publie quoi ? Vous avez plusieurs options concernant la ligne éditoriale de vos posts Google My Business. Vous pouvez par exemple présenter en détail l’un de vos services, faire découvrir une nouveauté ou encore partager votre offre commerciale du moment. Voici quelques astuces pour partager des posts qui attireront l’œil de vos futur·e·s client·e·s !
- De belles photos ou des visuels travaillés avec votre identité de marque,
- Et pourquoi pas un carrousel ? Vous pouvez choisir plusieurs photos à faire défiler, à la manière d’un carrousel sur LinkedIn ou Instagram. En faisant défiler les images par un clic, l’internaute fait augmenter votre taux d’engagement.
- Choisissez le bon bouton “Appel à l’action” ou CTA. Vous avez le choix entre 5 boutons pour finir votre post et encourager l’internaute à visiter votre site ou profiter de votre offre.
- Les publications qui mentionnent une offre commerciale ou une nouveauté de votre entreprises génèrent plus de clics. N’hésitez pas à les privilégier !
Obtenir des avis de clients sur Google My Business : pourquoi et comment ?
Les avis Google : un effet ultra bénéfique sur le référencement de votre entreprise !
Ce n’est pas une nouveauté, recueillir des avis positifs à propos de son établissement favorise son succès. Votre future clientèle va bien souvent chercher des moyens de déterminer quelle solution répond le mieux à son besoin. Et avoir l’expérience d’autre aide à prendre une décision. D’ailleurs, on considère que plus de 70% des internautes lisent les avis des clients.
Mais en obtenant de bons avis Google, vous n’augmentez pas seulement votre crédibilité aux yeux des internautes ! En effet, l’algorithme de Google est également attentif à la qualité de vos avis. Et si vous recueillez régulièrement de bons commentaires, votre référencement sera amélioré.
Le conseil de Margaux :
Vous avez reçu un avis négatif ? Pas de panique ! Il est parfaitement normal que tout le monde ne soit pas à 100% conquis par vos produits ou services. Le contraire paraît souvent louche ! Imaginez, un commerce avec des centaines d’avis entièrement positifs, sans aucune remarque… On a tendance à penser que ce sont des faux avis. Mon conseil si vous avez reçu un avis négatif : répondez calmement au commentaire en demandant quel problème a été rencontré et proposez une voie de communication (mail, SAV, téléphone…).
Comment obtenir des avis Google ?
Vous avez du mal à obtenir des avis de la part de vos client·e·s ? C’est normal ! L’humain a tendance à ne pas laisser de commentaire quand il est satisfait d’une prestation ou d’un produit (et c’est l’inverse quand il en est déçu !).
Pour cela, vous devez encourager vos client·e·s à laisser des avis sur votre fiche Google My Business. Je vous livre plusieurs méthodes pour y arriver :
- Un mail automatisé, envoyé quelques jours après un achat en ligne par exemple,
- Une sollicitation personnalisée par mail à la fin d’une collaboration,
- Un partage sur vos réseaux sociaux du lien pour obtenir des avis (attention : cela attire aussi les mauvais commentaires !),
- Une sollicitation sur un flyer ou une carte dans le colis envoyé.
Pour trouver le lien à partager à votre clientèle pour l’obtention de note Google, rendez-vous sur votre fiche établissement et cliquez sur ce bouton :
Une fiche Google My Business mise à jour régulièrement
Bien souvent, il est difficile pour une entreprise de garder un œil en permanence sur sa fiche Google My Business. Pour beaucoup, c’est une fonctionnalité qui passe à la trappe : alors que son pouvoir en terme de référencement est énorme (et gratuit !). L’une des clés de l’engagement sur sa fiche est la véracité des informations qui y figurent. Ainsi, il est primordial de faire une petite mise à jour régulièrement.
Des horaires exacts
Afin de fournir à votre clientèle des informations exactes, les horaires de votre bureau, restaurant ou commerce doivent être vérifiées. Prêtez une attention particulière aux horaires spécifiques comme les jours fériés, les fêtes ou encore vos périodes de congés.
FAQ : répondre aux questions des internautes
La fonction “Questions” est ouverte aux internautes qui souhaitent obtenir plus de renseignements sur votre entreprise. Vous avez la possibilité d’y répondre, mais d’autres internautes peuvent également apporter une information. Afin de contrôler le type d’informations qui sont véhiculées, n’hésitez pas à prendre les devants et répondre aux questions des internautes rapidement !
Une fonctionnalité sous-estimée : les produits
Diffuser gratuitement un catalogue de vos produits ou de vos prestations ? C’est possible grâce à la fonctionnalité “Produits” ! Pour augmenter encore plus votre performance sur Google My Business, mettez en avant vos produits ou prestations phares afin que les internautes découvrent votre entreprise. Vous avez la possibilité d’ajouter une photo, un titre, une description, ainsi qu’un bouton d’appel à l’action et une URL qui renvoie vers une page de vente ou votre site web.
Attention, veillez à mettre à jour cette fonctionnalité afin qu’aucune URL ne redirige vers un produit en rupture de stock ou que vous ne proposez plus.
Et maintenant ?
Grâce à tous mes conseils, vous savez maintenant comment booster votre référencement local grâce à Google My Business ! Encore un peu perdu·e ? Pas le temps de vous consacrer à ce développement ? Je vous propose mes services pour créer et/ou optimiser votre fiche établissement sur My Business. Contactez-moi pour plus d’info !